Hvis der opstår fejl, uheld eller tyveri skal du anmelde skaden på vores hjemmeside. Du skal have produktets serie nr. (imei nr. for mobiltelefoner) klar når du starter anmeldelsen.

Bemærk venligst, at skader altid skal anmeldes hurtigst muligt således at skadens omfang så vidt muligt kan begrænses. Skader skal anmeldes senest 1 måneder efter skaden opstod og altid indenfor forsikringsperioden. 

Du bedes besvare spørgsmålene i anmeldelsen så præcist som muligt. Hvis der mangler oplysninger, kan behandlingen af din skade tage længere tid.

Vores kompetente skadebehandlere er parat til at hjælpe dig hvis uheldet er ude. De er specialister i All-risk og Warranty samt produktforsikringer – og vores målsætning er: 

At skader der anmeldes online behandles indenfor 4 timer.

Når anmeldelsen er oprettet
Når du har udfyldt anmeldelsen online vil det fremgå af skærmen hvad der videre skal ske i forbindelse med skaden, herunder hvilket serviceværksted der skal benyttes til reparation, eller at du kontaktes af vores skadebehandler inden du skal fortage dig yderligere. 

Vi sender en kopi af anmeldelsen og vores anvisninger til den e-mailadresse du oplyser i anmeldelsen.

Hvis produktet er stjålet, skal tyveriet ligeledes anmeldes til nærmeste politi.

Spørgsmål til skadebehandlingen
Har du spørgsmål til behandlingen af en skade kan du kontakte os på telefon 70 210 410. Du bedes have dit skade nr. og/eller police nr. parat når du ringer.

I forbindelse med leveringen af forsikringer og services du køber hos vores partnere eller os, vil vi behandle dine personoplysninger. Vi anvender dine personoplysninger til forskellige formål enten fordi, at de er nødvendige for at udstede policer og levere services i forbindelse med skader, eller fordi vi er interesseret i at behandle dine oplysninger eksempelvis til statistik eller fordi vi i forhold til lovgivningen har en forpligtelse til at behandle bestemte oplysninger om dig.

Nedenfor har vi listet en række af de situationer og til hvilke formål vi har brug for at behandle dine personoplysninger. Udgangspunktet for vores persondatabehandling er, at vi er dataansvarlige, idet det er os, der beslutter til hvilke formål og med hvilke hjælpemidler, behandling af personoplysninger skal ske.

Det er vigtigt at understrege, at vi kun indsamler personoplysninger til bestemte formål og at dine personoplysninger ikke opbevares i en periode, der er længere end nødvendigt i forhold til det konkrete formål.

Det betyder, at hver gang vi indsamler dine personoplysninger, så vurderer vi, hvor længe dine oplysninger skal opbevares. Vi opbevarer og anvender kun dine persondata, i det omfang det er nødvendigt og rimeligt. Vi opbevarer og anvender løbende dine persondata til følgende formål:

Til administration af din(e) forsikringer.

Vi har brug for at behandle og opbevare dine oplysninger i forbindelse med administrationen af dine forsikringer. Det er blandt andet så vi kan sikre os, at du bliver oprettet som forsikringstager i vores system. Endvidere behandler og opbevare vi dine personoplysninger til den løbende forsikringsadministration og til at sikrer os at vi løbende er i besiddelse at de korrekte oplysninger omkring dine forsikringsforhold hos os, herunder særlige services- og dine regnings-oplysninger.

Derudover har vi brug for at behandle dine personoplysninger i de situationer, hvor der opstår en skade - så vi hurtigt kan håndtere skaden og tage stilling til erstatning, spørgsmål med mere.

Til udvikling og fejlsøgning

Vi har brug for at behandle dine personoplysninger, når vi løbende udvikler, justerer og/eller optimerer vores ydelser med henblik på at forbedre kundeoplevelsen. Det kan f.eks. være i de situationer, hvor vi udvikler eller er interesseret i at lancere nye forsikringsprodukter til vores kunder.

Til overholdelse af lovgivning

Vores behandling af dine personoplysninger er i en række konkrete situationer nødvendige, fordi lovgivningen kræver, at vi behandler dine personoplysninger. Det betyder, at vi er underlagt en række forpligtelser, der følger af lovgivningen eller af administrative forskrifter. Endvidere er vi underlagt de forpligtelser, der følger af internationale regler, herunder EU-retlige regler. Ligesom vi er underlagt forpligtelser, der følger af en domstolsafgørelse eller af en afgørelse, der er truffet af en administrativ myndighed.

Til markedsføring

Vi anvender dine personoplysninger, når du har givet os samtykke til, at vi må kontakte dig med tilbud, nyheder eller for at tjekket, at dine forsikringer eller andre ydelser, som du har købt hos os eller gennem vores samarbejdspartnere fortsat lever op til dine forventninger og behov.

Hvis du fortryder dit samtykke, kan du til enhver tid vælge at trække det tilbage ved at skrive til os.

Til statistik og analyse

Vi anvender persondata til statistik og analyse for at kunne udvikle, teste og forbedre vores produkter, services og systemer og for at kunne analysere tendenser, behov og mønstre hos vores kunder. Vi indsamler og anonymiserer data i det omfang, det er muligt til disse formål. Ved at indsamle data i forbindelse med statistik sammenlægger vi persondata efter forskellige kriterier, f.eks. for at kunne analysere generelle tendenser, mønstre og ønsker hos vores kunder i forbindelse med salg og brug af vores services.

Denne anonymiserede data kan vi videregive til tredje parter. F.eks. de forsikringsselskaber og skadeselskaber vi samarbejder med.

Opbevaring og brug af dine persondata

Vores opbevaring og brug af dine persondata sker kun på et lovligt grundlag. Det vil sige, at vi behandler dine persondata efter et af følgende kriterier:

Samtykke, som du har afgivet f.eks. til markedsføring i forbindelse med køb. Du kan altid vælge at trække dette samtykke tilbage. Vi indhenter f.eks. dit samtykke, hvis du er interesseret i at modtage vores nyhedsbrev, hvor du kan høre om nye produkter, som vi kan tilbyde dig.

Behandlingen er nødvendig for at kunne overholde den forsikringsaftale, som vi har indgået med dig. For at vi kan levere vores ydelser til dig, vil vi være nødt til at behandle dine persondata f.eks. for at vi kan behandle din skade, sende fakturaer til dig og sikre os, at vi kan komme i kontakt med dig.

Nogle persondata er vi retligt forpligtet til at gemme. Det vil sige, at lovgivningen kræver, at vi opbevarer bestemte persondata. Det kan f.eks. bilag der dokumentere skadeudgifterne for din skadesag eller lignende.

Vi har en legitim interesse i at anvende dine persondata. Det kan f.eks. være situationer, hvor vi anvender persondata til statistik og analyseformål for at finde ud af, hvilke produkter vores kunder efterspørger.

Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe, det er nødvendigt. Herefter slettes eller anonymiseres dine data. Hvor længe, vi gemmer dine data, afhænger af formålet med at gemme dem.

Kategorier af oplysninger

De personoplysninger, som vi registrerer og indsamler om dig, er almindelige personoplysninger. Vi behandler forskellige personoplysninger om dig i forbindelse med forskellige formål. De kategorier af personoplysninger, som vi behandler er:

Identifikationsoplysninger (CPR-nummer, navn, mailadresse, adresse, telefon nr).

Formålet med at behandle dine personoplysninger vedrører brug af oplysningerne i vores administration af dine forsikringer og for at kunne komme i kontakt med dig.

Oplysninger om dine produkter, der er sikret hos os.

Formålet med at behandle oplysninger om dine produkter, herunder model, serie- eller imei nummer samt produkters værdi, købsdato og lignende er at kunne levere / oprette forsikringer, håndtere skader og i øvrigt opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde samt vores forpligtelser i forhold til lovgivning og til statistik eller analyseformål.

I forbindelse med de formål, som vedrører vores markedsføring af produkter og services behandler vi identifikationsoplysninger (så som navn, mailadresse, adresse, telefonnummer).

I forbindelse med vores kundeoplysninger, som vi videregiver til tredje part, behandler vi identifikationsoplysninger og oplysninger om dine produkter og skader.

Deling af persondata med vores samarbejdspartnere.

Vi bruger samarbejdspartnere i en række forskellige situationer. Når vi anvender samarbejdspartnere kan vi have behov for at dele dine personoplysninger med dem. Vores brug af samarbejdspartnere er typisk med henblik på at understøtte vores forretning f.eks. i forbindelse med leveringen af vores services ved skade, administration, markedsføring, opkrævning, reparation, udvikling osv.

De samarbejdspartnere, som vi gør brug af er databehandlere. Det kan f.eks. være leverandører, servicepartnere, forsikringsselskaber, forsikringsformidlere og agenter samt værksteder, rådgivere og pengeinstitutter.

Når vi deler dine oplysninger med vores samarbejdspartnere, sikrer vi de nødvendige garantier og sikkerhedsforanstaltninger. Dette gør vi ved at lave en såkaldt databehandleraftale med dem. Hvis vores samarbejdspartner befinder sig uden for EU/EØS, laver vi en aftale, som overholder de EU-godkendte standarder for overførsel af persondata.

Hvor vi får oplysningerne fra

Dine personoplysninger stammer fra de oplysninger, som du har givet os i forbindelse med oprettelsen af din forsikringsaftale eller ved køb af vores forsikringsprodukter hos en partner, forsikringsformidlere eller forsikringsagenter.

Vi gemmer oplysninger, som vi har fået fra dig, da du oprettede forsikringerne hos os eller via en partner.

Dine rettigheder

I forhold til de persondata, som vi har om dig, har du en række rettigheder, som du kan gøre brug af i medfør af databeskyttelses-lovgivningen. Det vedrører bl.a. retten til at få mere at vide om, hvilke oplysninger vi har om dig.

Du har også mulighed for at få rettet urigtige oplysninger, få dine persondata udleveret og trække dit samtykke tilbage. Hvis du kontakter os med henblik på at få indsigt i dine oplysninger eller i øvrigt gør brug af dine rettigheder, er vi nødt til at sikre os at det er den rigtige person, som har kontaktet os, før vi kan udlevere eller give dig de oplysninger, som du er interesseret i. Derfor vil vi i den forbindelse kontrollere og verificere, at det er din identitet og at det er dine oplysninger.

Husk, at det er dit ansvar at sørge for, at vi altid har dine korrekte oplysninger f.eks. din mailadresse. Du kan til enhver tid opdatere denne ved at skrive til os.

Du kan modtage meddelelser fra os via din mobil, fastnettelefon, sms, mms, e-mail eller brev. Vi anvender i disse tilfælde de kontakt oplysninger, som du har meddelt os.

Meddelelser mv., som du modtager fra os pr. e-mail på den aftalte mailadresse, har samme juridiske retsvirkning mht. bl.a. betalings-, accept- og klagefrister, som hvis de var modtaget med almindelig post. Det betyder, at du skal åbne og kontrollere det, der sendes til dig elektronisk, på samme måde som almindelig post.

Kontakt oplysninger til databeskyttelsesrådgiveren hos os.

Hvis du har spørgsmål til hvordan vi behandler personoplysninger, kan disse stilles til vores databeskyttelsesrådgiver, som kan kontaktes via datapolitik@usgdanmark.dk.

Eller ved at skrive til os på denne adresse:

USG Insurance Agency ApS - Stamholmen 175, 1 sal - 2650 Hvidovre - Telefon 70 210 410

Persondata på vores hjemmeside(r)

De oplysninger du giver os, og den data vi indsamler, bruger vi til at forbedre og målrette vores services til dig. Det gælder både på selve hjemmesiden og for de ydelser, du har bestilt eller tilmeldt dig enten telefonisk hos os eller via en af vores partnere.

Det er vores hensigt at gøre det enkelt for dig at købe vores produkter og give dig netop de informationer du har behov for.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler tre slags oplysninger på hjemmesiden:

Personlige oplysninger.

Når du foretager et køb / bestilling på vores hjemmeside(r) eller via en af vores partnere, eller hvis du f.eks. tilmelder dig vores nyhedsbrev eller deltager i en konkurrence, så indsamler vi de oplysninger, som du selv indtaster. Det kan være navn og adresse, fødselsdato, e-mail og telefonnumre.

Betalingsoplysninger ved køb af forsikringer. Når du foretager et køb / en bestilling, indsamler vi oplysninger om dit betalingskort - herunder kortnummer, udløbsdato og CVC-kode.

Oplysninger om brug af hjemmesiden.

Oplysninger om, hvordan du navigerer rundt på hjemmesiden, og hvilke dele af hjemmesiden, du besøger samt tekniske oplysninger om din browser og dit styresystem. Dette indsamles bl.a. via webanalyseværktøjerne Google Analytics.

Sådan behandler vi dine oplysninger

Personlige oplysninger anvendes kun, hvis du er kunde hos os. Hvis du logger ind på vores hjemmeside, opretter en skadeanmeldelse eller kontakter os via vores hjemmeside(r).

Vi bruger oplysningerne til at levere målrettet indhold og målrettede tilbud samt til at give dig de korrekte informationer og services. Vi gemmer dine personlige oplysninger for at kunne følge op på bestillinger eller til statistik. Personlige oplysninger indsamlet i forbindelse med en konkurrence bliver dog kun brugt til at udtrække vindere, fremsende præmier og til statistiske formål, med mindre andet udtrykkeligt er angivet. Herefter slettes de.

Betalingsoplysninger ved køb af forsikringer håndteres gennem det autoriserede Dansk Internet Betalings System (DIBS). Når du indtaster dit kortnummer, udløbsdato og CVC i vores webshop, overføres disse data til DIBS i krypteret form. Krypteringen giver en høj sikkerhed for, at uvedkommende ikke kan skaffe sig adgang til oplysningerne.

Vi gemmer ikke betalingsoplysninger (kortnummer, udløbsdato og CVC-kode).

Oplysninger om, hvilke sider på hjemmesiden du besøger, bruges til at tilpasse hjemmesiden til dine behov, f.eks. ved at vise tilbud, som vi vurderer, kan være relevante for dig. Oplysningerne bliver også brugt til at forbedre hjemmesiden generelt.

Vi kontakter dig ikke elektronisk med henblik på markedsføring og brugerundersøgelser, medmindre du har givet dit samtykke hertil, eller det på anden vis er tilladt jf. den til enhver tid gældende lovgivning.

Du kan til enhver tid få rettet urigtige oplysninger, få dine persondata udleveret og trække dit samtykke tilbage.

Skulle du være utilfreds med vores behandling af dine persondata, kan du klage til:

Datatilsynet, Borgergade 28, 5., DK-1300 København K, Telefon +45 3319 3200, www.datatilsynet.dk

Privatlivs- og cookiepolitik

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af hjemmesiden ved tilbagevendende besøg og gør det muligt at sende individualiseret information til din browser. En cookie kan indeholde tekst, tal eller f.eks. en dato, men der er ingen personlige oplysninger gemt i en cookie. Den er ikke et program, og den kan ikke indeholde virus.

Cookies på vores site

Når du besøger vores hjemmeside eller en af vores undersider modtager du automatisk en eller flere cookies. Hvis du ikke ønsker dette, kan du se mere her https://minecookies.org/cookiehandtering, for at få en vejledning om, hvordan du helt eller delvist undgår at modtage cookies og sletter de cookies, der ligger på din harddisk.

Hvad sker der hvis jeg kun accepterer session cookies:

Ingenting! Du kan anvende vores hjemmeside fuldt ud selvom du kun accepterer session cookies.

Hvad sker der hvis jeg slet ikke accepterer cookies:

Så kan du ikke bruge vores hjemmeside fuldt ud. Her er nogle eksempler på hvad du kan og ikke kan hvis du slet ikke accepterer brugen af cookies.

- Du kan fortsat læse informationer på vores hjemmeside

- Du kan fortsat se produkter, priser og andre relateret informationer

- Du kan ikke logge ind

- Du kan ikke lægge ordrer

- Du kan ikke lægge produkter i kundevognen

Uanset hvilken type af cookies du vælger at acceptere skal du gøre det til en vane at logge ud når du forlader en hjemmeside (dette gælder dog ikke, hvis du har valgt automatisk login).

I hvor lang tid opbevares cookies?

Cookiens levetid kan variere efter hvad de enkelte udbydere har sat dem til. Nogle cookie forsvinder så snart du lukker browservinduet, andre kan eksistere i flere år. Mange udbydere anvender typisk 12 eller 24 måneders levetid på deres annonce-, statistik og indholdsrelaterede cookies. Bemærk at levetiden forlænges efter hvert besøg, så det er f.eks. 24 måneder fra sidst, at du har besøgt den pågældende hjemmeside, at cookies opbevares på din computer. Du kan til enhver tid selv slette cookies på din computer. Se vejledning ved at klikke her https://minecookies.org/cookiehandtering.

Hvordan undgår jeg cookies?

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din harddisk eller modtage en advarsel, før der gemmes en cookie. Hvis du klikker her https://minecookies.org/cookiehandtering, får du en vejledning i, hvordan dette indstilles i din browser. Vi gør opmærksom på, at ovenstående link har opstillet en vejledning for langt de fleste browsere, men enkelte vil ikke være nævnt. Hvis du har en browser, der ikke er nævnt i linket, beder vi dig gøre os opmærksomme på dette, hvorefter vi vil kontakte FDIM om at få tilføjet denne. Du kan altid bruge hjælpefunktionen i din browser for at få mere information om cookie indstillinger. Dette gør du typisk ved at trykke F1 på din pc. Søg efter "cookies".

Hvad bruges cookies til på vores hjemmeside(r)?

Anvendelse af cookies gør det muligt, at informationer fra dit besøg på hjemmesiden bliver gemt og opbevares til næste gang, du besøger siden fra samme computer. Vores system opsamler information via cookies. Det giver os viden om hvordan brugere benytter sig af hjemmesiden. Vi indhenter bl.a. oplysninger om, hvor mange besøgende vi har og hvilke sider der vises mest. Vi bruger oplysningerne til at forbedre brugervenligheden på vores hjemmeside.

Vi bruger også cookies til nogle af vores services, f.eks. beregning af priser og til at logge ind på siden, så vores system kan vide hvem der logger ind og f.eks. gemme dine login data til næste gang du besøger vores hjemmeside. Endelig bruger vi også cookies til at holde styr på, om du f.eks. har sagt nej til nyhedsbreve, benyttet en rabat- eller kampagnekode, tidligere har anmeldt en skade eller beregnet priser på hjemmesiden.

Tekniske cookies

På vores hjemmesider er der elenmenter, som afhænger af cookies for at virke på den måde, du forventer. For at du kan have et overblik over, hvad der præcis sker, har vi lavet følgende gennemgang:

Personalisering – Sikkerhed - Funktionalitet

Tredjeparts cookies

Vores hjemmesider benytter til tider 3. parts services f.eks. i forbindelse med reklamekampagner. Disse services bruger som hovedregel også cookies. Du kan vælge at afvise 3. parts cookies i din browser, ved at følge dette link https://minecookies.org/fravalg.

Disse cookies bruges, dels af vores reklamesystem til at holde styr på, at du ikke får vist den samme reklame igen og igen, og dels til at forsøge at vise dig reklamer, der har relevans for de sider, du har besøgt.

Derudover kan vi bruge 3. parts cookies til at lave statistik over dine besøg på vores hjemmesider. I sådan tilfælde bruger vi cookien til information om hvilke sider du besøger og hvor lang tid du er på siderne. Her bruger vi bl.a. systemer fra Google Analytics.

Endelig bruger vores integration mod Facebook cookies. Eksempelvis til at holde styr på om du er logget ind på en af vores tjenester.

Personhenførbare oplysninger

Personhenførbare oplysninger afgives aldrig til tredjepart, og vi indsamler aldrig personhenførbare oplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger f.eks. når du tegner en forsikring, anmelder en skade eller tilmelder dig nyhedsbreve eller deltage i eventuelle undersøgelser med mere.

Brug af personoplysninger
Personoplysninger bruges først og fremmest til at gennemføre et køb eller en service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af vores hjemmesider. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vores produkter, services og teknologi.

Kontakt vedr. personoplysninger

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som vi har registreret om dig, skal du rette henvendelse til vores kundeservice pr. mail, telefonisk eller pr. brev. Hvis der er registreret forkerte data / oplysninger om dig, eller hvis du har indsigelser, kan du gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.

Beskyttelse af personoplysninger

Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores hjemmesider.

I det omfang, der behandles personoplysninger om dig, har du ifølge persondataloven ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der kan henføres til dig. Såfremt det viser sig, at de oplysninger eller data, der behandles om dig, er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse slettet eller blokeret. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for behandling. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1.

Websitets ejer:

USG INSURANCE AGENCY APS, CVR-NR. DK 4553 8540.

Telefon 70 210 410

E-mail: post@usgdanmark.dk

Har du spørgsmål til os vedrørende vores anvendelse af cookies er du velkommen til at ringe eller skrive til os. Men vi gør opmærksom på, at vi ikke yder specifik support/hjælpe til dig med hensyn til, at slette cookies fra din computer.

For privatkunder

Klager over skadeafgørelser skal i første omgang rettes til USG Insurance Agency ApS.

Kan der ikke opnås enighed mellem forsikringstager og USG skal klagen viderebringes til:

Ankenævnet for Forsikring, Anker Heegaards Gade 2, 1572 København V, Telefon 33 15 89 00.

Sådan klager du til Ankenævnet
Du skal sende klagen til Ankenævnet på et særligt klageskema som rekvireres hos Ankenævnet.

Erhvervskunder

Klager skal i første omgang rettes skriftligt til USG. Kan der ikke opnås enighed skal klagen viderebringes til forsikringsgiveren. 

Såfremt der, efter denne behandling af klagen, stadig er uenighed skal enhver tvist afgøres efter dansk ret og med Sø- og Handelsretten i København som værneting.

I forbindelse med leveringen af forsikringer og services du køber hos vores partnere eller os, vil vi behandle dine personoplysninger. Vi anvender dine personoplysninger til forskellige formål enten fordi, at de er nødvendige for at udstede policer og levere services i forbindelse med skader, eller fordi vi er interesseret i at behandle dine oplysninger eksempelvis til statistik eller fordi vi i forhold til lovgivningen har en forpligtelse til at behandle bestemte oplysninger om dig.

Nedenfor har vi listet en række af de situationer og til hvilke formål vi har brug for at behandle dine personoplysninger. Udgangspunktet for vores persondatabehandling er, at vi er dataansvarlige, idet det er os, der beslutter til hvilke formål og med hvilke hjælpemidler, behandling af personoplysninger skal ske.

Det er vigtigt at understrege, at vi kun indsamler personoplysninger til bestemte formål og at dine personoplysninger ikke opbevares i en periode, der er længere end nødvendigt i forhold til det konkrete formål.

Det betyder, at hver gang vi indsamler dine personoplysninger, så vurderer vi, hvor længe dine oplysninger skal opbevares. Vi opbevarer og anvender kun dine persondata, i det omfang det er nødvendigt og rimeligt. Vi opbevarer og anvender løbende dine persondata til følgende formål:

Til administration af din(e) forsikringer.

Vi har brug for at behandle og opbevare dine oplysninger i forbindelse med administrationen af dine forsikringer. Det er blandt andet så vi kan sikre os, at du bliver oprettet som forsikringstager i vores system. Endvidere behandler og opbevare vi dine personoplysninger til den løbende forsikringsadministration og til at sikrer os at vi løbende er i besiddelse at de korrekte oplysninger omkring dine forsikringsforhold hos os, herunder særlige services- og dine regnings-oplysninger.

Derudover har vi brug for at behandle dine personoplysninger i de situationer, hvor der opstår en skade - så vi hurtigt kan håndtere skaden og tage stilling til erstatning, spørgsmål med mere.

Til udvikling og fejlsøgning

Vi har brug for at behandle dine personoplysninger, når vi løbende udvikler, justerer og/eller optimerer vores ydelser med henblik på at forbedre kundeoplevelsen. Det kan f.eks. være i de situationer, hvor vi udvikler eller er interesseret i at lancere nye forsikringsprodukter til vores kunder.

Til overholdelse af lovgivning

Vores behandling af dine personoplysninger er i en række konkrete situationer nødvendige, fordi lovgivningen kræver, at vi behandler dine personoplysninger. Det betyder, at vi er underlagt en række forpligtelser, der følger af lovgivningen eller af administrative forskrifter. Endvidere er vi underlagt de forpligtelser, der følger af internationale regler, herunder EU-retlige regler. Ligesom vi er underlagt forpligtelser, der følger af en domstolsafgørelse eller af en afgørelse, der er truffet af en administrativ myndighed.

Til markedsføring

Vi anvender dine personoplysninger, når du har givet os samtykke til, at vi må kontakte dig med tilbud, nyheder eller for at tjekket, at dine forsikringer eller andre ydelser, som du har købt hos os eller gennem vores samarbejdspartnere fortsat lever op til dine forventninger og behov.

Hvis du fortryder dit samtykke, kan du til enhver tid vælge at trække det tilbage ved at skrive til os.

Til statistik og analyse

Vi anvender persondata til statistik og analyse for at kunne udvikle, teste og forbedre vores produkter, services og systemer og for at kunne analysere tendenser, behov og mønstre hos vores kunder. Vi indsamler og anonymiserer data i det omfang, det er muligt til disse formål. Ved at indsamle data i forbindelse med statistik sammenlægger vi persondata efter forskellige kriterier, f.eks. for at kunne analysere generelle tendenser, mønstre og ønsker hos vores kunder i forbindelse med salg og brug af vores services.

Denne anonymiserede data kan vi videregive til tredje parter. F.eks. de forsikringsselskaber og skadeselskaber vi samarbejder med.

Opbevaring og brug af dine persondata

Vores opbevaring og brug af dine persondata sker kun på et lovligt grundlag. Det vil sige, at vi behandler dine persondata efter et af følgende kriterier:

Samtykke, som du har afgivet f.eks. til markedsføring i forbindelse med køb. Du kan altid vælge at trække dette samtykke tilbage. Vi indhenter f.eks. dit samtykke, hvis du er interesseret i at modtage vores nyhedsbrev, hvor du kan høre om nye produkter, som vi kan tilbyde dig.

Behandlingen er nødvendig for at kunne overholde den forsikringsaftale, som vi har indgået med dig. For at vi kan levere vores ydelser til dig, vil vi være nødt til at behandle dine persondata f.eks. for at vi kan behandle din skade, sende fakturaer til dig og sikre os, at vi kan komme i kontakt med dig.

Nogle persondata er vi retligt forpligtet til at gemme. Det vil sige, at lovgivningen kræver, at vi opbevarer bestemte persondata. Det kan f.eks. bilag der dokumentere skadeudgifterne for din skadesag eller lignende.

Vi har en legitim interesse i at anvende dine persondata. Det kan f.eks. være situationer, hvor vi anvender persondata til statistik og analyseformål for at finde ud af, hvilke produkter vores kunder efterspørger.

Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe, det er nødvendigt. Herefter slettes eller anonymiseres dine data. Hvor længe, vi gemmer dine data, afhænger af formålet med at gemme dem.

Kategorier af oplysninger

De personoplysninger, som vi registrerer og indsamler om dig, er almindelige personoplysninger. Vi behandler forskellige personoplysninger om dig i forbindelse med forskellige formål. De kategorier af personoplysninger, som vi behandler er:

Identifikationsoplysninger (CPR-nummer, navn, mailadresse, adresse, telefon nr).

Formålet med at behandle dine personoplysninger vedrører brug af oplysningerne i vores administration af dine forsikringer og for at kunne komme i kontakt med dig.

Oplysninger om dine produkter, der er sikret hos os.

Formålet med at behandle oplysninger om dine produkter, herunder model, serie- eller imei nummer samt produkters værdi, købsdato og lignende er at kunne levere / oprette forsikringer, håndtere skader og i øvrigt opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde samt vores forpligtelser i forhold til lovgivning og til statistik eller analyseformål.

I forbindelse med de formål, som vedrører vores markedsføring af produkter og services behandler vi identifikationsoplysninger (så som navn, mailadresse, adresse, telefonnummer).

I forbindelse med vores kundeoplysninger, som vi videregiver til tredje part, behandler vi identifikationsoplysninger og oplysninger om dine produkter og skader.

Deling af persondata med vores samarbejdspartnere.

Vi bruger samarbejdspartnere i en række forskellige situationer. Når vi anvender samarbejdspartnere kan vi have behov for at dele dine personoplysninger med dem. Vores brug af samarbejdspartnere er typisk med henblik på at understøtte vores forretning f.eks. i forbindelse med leveringen af vores services ved skade, administration, markedsføring, opkrævning, reparation, udvikling osv.

De samarbejdspartnere, som vi gør brug af er databehandlere. Det kan f.eks. være leverandører, servicepartnere, forsikringsselskaber, forsikringsformidlere og agenter samt værksteder, rådgivere og pengeinstitutter.

Når vi deler dine oplysninger med vores samarbejdspartnere, sikrer vi de nødvendige garantier og sikkerhedsforanstaltninger. Dette gør vi ved at lave en såkaldt databehandleraftale med dem. Hvis vores samarbejdspartner befinder sig uden for EU/EØS, laver vi en aftale, som overholder de EU-godkendte standarder for overførsel af persondata.

Hvor vi får oplysningerne fra

Dine personoplysninger stammer fra de oplysninger, som du har givet os i forbindelse med oprettelsen af din forsikringsaftale eller ved køb af vores forsikringsprodukter hos en partner, forsikringsformidlere eller forsikringsagenter.

Vi gemmer oplysninger, som vi har fået fra dig, da du oprettede forsikringerne hos os eller via en partner.

Dine rettigheder

I forhold til de persondata, som vi har om dig, har du en række rettigheder, som du kan gøre brug af i medfør af databeskyttelses-lovgivningen. Det vedrører bl.a. retten til at få mere at vide om, hvilke oplysninger vi har om dig.

Du har også mulighed for at få rettet urigtige oplysninger, få dine persondata udleveret og trække dit samtykke tilbage. Hvis du kontakter os med henblik på at få indsigt i dine oplysninger eller i øvrigt gør brug af dine rettigheder, er vi nødt til at sikre os at det er den rigtige person, som har kontaktet os, før vi kan udlevere eller give dig de oplysninger, som du er interesseret i. Derfor vil vi i den forbindelse kontrollere og verificere, at det er din identitet og at det er dine oplysninger.

Husk, at det er dit ansvar at sørge for, at vi altid har dine korrekte oplysninger f.eks. din mailadresse. Du kan til enhver tid opdatere denne ved at skrive til os.

Du kan modtage meddelelser fra os via din mobil, fastnettelefon, sms, mms, e-mail eller brev. Vi anvender i disse tilfælde de kontakt oplysninger, som du har meddelt os.

Meddelelser mv., som du modtager fra os pr. e-mail på den aftalte mailadresse, har samme juridiske retsvirkning mht. bl.a. betalings-, accept- og klagefrister, som hvis de var modtaget med almindelig post. Det betyder, at du skal åbne og kontrollere det, der sendes til dig elektronisk, på samme måde som almindelig post.

Kontakt oplysninger til databeskyttelsesrådgiveren hos os.

Hvis du har spørgsmål til hvordan vi behandler personoplysninger, kan disse stilles til vores databeskyttelsesrådgiver, som kan kontaktes via datapolitik@usgdanmark.dk.

Eller ved at skrive til os på denne adresse:

USG Insurance Agency ApS - Stamholmen 175, 1 sal - 2650 Hvidovre - Telefon 70 210 410

Persondata på vores hjemmeside(r)

De oplysninger du giver os, og den data vi indsamler, bruger vi til at forbedre og målrette vores services til dig. Det gælder både på selve hjemmesiden og for de ydelser, du har bestilt eller tilmeldt dig enten telefonisk hos os eller via en af vores partnere.

Det er vores hensigt at gøre det enkelt for dig at købe vores produkter og give dig netop de informationer du har behov for.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler tre slags oplysninger på hjemmesiden:

Personlige oplysninger.

Når du foretager et køb / bestilling på vores hjemmeside(r) eller via en af vores partnere, eller hvis du f.eks. tilmelder dig vores nyhedsbrev eller deltager i en konkurrence, så indsamler vi de oplysninger, som du selv indtaster. Det kan være navn og adresse, fødselsdato, e-mail og telefonnumre.

Betalingsoplysninger ved køb af forsikringer. Når du foretager et køb / en bestilling, indsamler vi oplysninger om dit betalingskort - herunder kortnummer, udløbsdato og CVC-kode.

Oplysninger om brug af hjemmesiden.

Oplysninger om, hvordan du navigerer rundt på hjemmesiden, og hvilke dele af hjemmesiden, du besøger samt tekniske oplysninger om din browser og dit styresystem. Dette indsamles bl.a. via webanalyseværktøjerne Google Analytics.

Sådan behandler vi dine oplysninger

Personlige oplysninger anvendes kun, hvis du er kunde hos os. Hvis du logger ind på vores hjemmeside, opretter en skadeanmeldelse eller kontakter os via vores hjemmeside(r).

Vi bruger oplysningerne til at levere målrettet indhold og målrettede tilbud samt til at give dig de korrekte informationer og services. Vi gemmer dine personlige oplysninger for at kunne følge op på bestillinger eller til statistik. Personlige oplysninger indsamlet i forbindelse med en konkurrence bliver dog kun brugt til at udtrække vindere, fremsende præmier og til statistiske formål, med mindre andet udtrykkeligt er angivet. Herefter slettes de.

Betalingsoplysninger ved køb af forsikringer håndteres gennem det autoriserede Dansk Internet Betalings System (DIBS). Når du indtaster dit kortnummer, udløbsdato og CVC i vores webshop, overføres disse data til DIBS i krypteret form. Krypteringen giver en høj sikkerhed for, at uvedkommende ikke kan skaffe sig adgang til oplysningerne.

Vi gemmer ikke betalingsoplysninger (kortnummer, udløbsdato og CVC-kode).

Oplysninger om, hvilke sider på hjemmesiden du besøger, bruges til at tilpasse hjemmesiden til dine behov, f.eks. ved at vise tilbud, som vi vurderer, kan være relevante for dig. Oplysningerne bliver også brugt til at forbedre hjemmesiden generelt.

Vi kontakter dig ikke elektronisk med henblik på markedsføring og brugerundersøgelser, medmindre du har givet dit samtykke hertil, eller det på anden vis er tilladt jf. den til enhver tid gældende lovgivning.

Du kan til enhver tid få rettet urigtige oplysninger, få dine persondata udleveret og trække dit samtykke tilbage.

Skulle du være utilfreds med vores behandling af dine persondata, kan du klage til:

Datatilsynet, Borgergade 28, 5., DK-1300 København K, Telefon +45 3319 3200, www.datatilsynet.dk

Klik her og begynd at skrive. Eum fugiat quo voluptas nulla pariatur at vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos ducimus qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti atque corrupti quos dolores et quas molestias excepturi sint occaecati cupiditate.